Politique de Taxation Douanière et Expéditions Postales

1. Introduction

Chez Zapelli, nous nous engageons à vous fournir toutes les informations nécessaires concernant les taxes douanières et les expéditions postales. Cette politique décrit nos pratiques en matière de taxation douanière et de gestion des colis expédiés via les services postaux.

2. Taxation Douanière

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation et des frais de dédouanement, qui sont imposés une fois que le colis atteint le pays de destination.

  • Responsabilité des Taxes : Tous les frais de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement sont à la charge du client. Nous ne couvrons ni ne remboursons ces frais.
  • Montant des Taxes : Les taxes et droits varient selon les pays et sont déterminés par les autorités douanières locales. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
  • Paiement des Taxes : Le paiement des taxes et droits peut être exigé à la livraison. Veuillez vous préparer à régler ces frais directement au transporteur ou au service postal lors de la réception du colis.

3. Expéditions Postales

Nous utilisons divers services postaux pour expédier nos produits, et les détails concernant l'expédition sont fournis lors de la finalisation de votre commande.

  • Services Postaux Utilisés : Nous collaborons avec des services postaux fiables pour assurer la livraison de vos commandes. Les options peuvent inclure La Poste, Colissimo, Chronopost, et d'autres transporteurs locaux.
  • Suivi des Colis : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison via le site du transporteur ou le service postal utilisé.
  • Délais de Livraison : Les délais de livraison postale varient en fonction de la destination et du service choisi. Les délais estimés vous seront communiqués lors de la finalisation de votre commande.

4. Problèmes avec les Expéditions Postales

  • Colis Retournés : Si un colis est retourné à notre entrepôt en raison d'une adresse incorrecte ou d'un non-paiement des frais de douane, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais d'expédition supplémentaires seront à votre charge.
  • Colis Perdu ou Endommagé : Si votre colis est perdu ou endommagé lors de l'expédition, veuillez nous contacter immédiatement à storezapelli@gmail.com. Nous travaillerons avec le service postal pour résoudre le problème et assurer une solution adéquate.

5. Politique de Non-Remboursement des Frais de Douane

Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais de douane, les taxes d'importation ou les frais de dédouanement. Ces frais sont indépendants de notre contrôle et sont déterminés par les autorités douanières locales.

6. Contact

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre politique de taxation douanière et les expéditions postales, veuillez nous contacter :