Politique d'Expédition et Délais de Livraison

1. Introduction

Chez Zapelli, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide et rapide. Cette politique d'expédition décrit nos méthodes de livraison, les délais et les frais associés.

2. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France et dans certains pays européens. Pour savoir si nous livrons dans votre région, veuillez vérifier lors de la finalisation de votre commande ou nous contacter à storezapelli@gmail.com.

3. Méthodes d'Expédition

Nous offrons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

  • Livraison Standard : 3 à 7 jours ouvrables.
  • Livraison Express : 1 à 3 jours ouvrables.
  • Livraison Internationale : 7 à 14 jours ouvrables.

4. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition varient en fonction du poids de votre commande, de la méthode d'expédition choisie et de la destination. Les frais exacts seront calculés et affichés lors de la finalisation de votre commande.

5. Délais de Traitement

  • Traitement des Commandes : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Jours Ouvrables : Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

6. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison via le site du transporteur.

7. Adresse de Livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est correcte et complète pour éviter tout retard. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison dus à des informations incorrectes ou incomplètes.

8. Problèmes de Livraison

  • Colis Endommagé : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à storezapelli@gmail.com avec des photos de l'emballage et des articles endommagés.
  • Colis Perdu : Si votre colis semble perdu, veuillez nous contacter dès que possible. Nous contacterons le transporteur pour localiser votre colis et trouver une solution.

9. Commandes Internationales

  • Douanes et Taxes : Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et à des taxes. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les pays. Nous ne pouvons pas prévoir ni couvrir ces frais supplémentaires.
  • Délais de Livraison : Les délais de livraison internationale peuvent varier en fonction des procédures douanières et des transporteurs locaux.

10. Contact

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre politique d'expédition et les délais de livraison, veuillez nous contacter :